Preguntas frecuentes
¿Tienes dudas? Aquí están las respuestas.
Si no encuentras lo que buscas, escríbenos a termoshop07@gmail.com y te respondemos en menos de 24h.
📦 Envíos
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Los pedidos se preparan y envían en 24–48 horas laborables desde que confirmas el pago. Una vez enviado, llega a tu casa en 24–48 horas más. En total, entre 2 y 4 días laborables.
¿Cuánto cuesta el envío?
El envío estándar es gratis para pedidos superiores a 50 €. Para pedidos menores, el coste se calcula en el carrito según la dirección.
¿Hago seguimiento del pedido?
Sí. Cuando enviamos tu pedido recibes un email con el número de seguimiento y el enlace para consultar el estado en tiempo real.
¿Enviáis fuera de España?
Por ahora solo enviamos dentro de territorio español (península, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla).
✅ Productos
¿Son productos originales?
Sí, 100%. Trabajamos solo con marcas oficiales y distribuidores autorizados. Cada producto pasa un control de autenticidad antes del envío.
¿Cómo sé qué creatina elegir?
Todas nuestras creatinas son monohidrato puro, que es la forma más estudiada y efectiva. La diferencia está en formato y precio: HSN tiene mejor relación calidad-precio, BioTechUSA Ph-X tiene mayor estabilidad (pH 12), Foodelis es vegana y micronizada 200 mesh, y las gominolas son lo más cómodo si no te gustan los batidos.
¿Las camisetas Nike vienen con la talla correcta?
Las camisetas y shorts Nike tienden a quedar ligeramente ajustados. Si tienes dudas, te recomendamos pedir una talla más de lo habitual.
¿Tengo garantía?
Sí. Todos los productos cumplen la garantía legal del fabricante. Para suplementos, garantizamos que llegan dentro de la fecha de caducidad y precintados.
↩️ Devoluciones
¿Puedo devolver un producto?
Sí. Tienes 14 días desde la recepción del pedido para devolverlo, sin tener que justificarlo. El producto debe estar en su estado original, sin abrir si es un suplemento.
¿Cuánto tarda el reembolso?
Una vez recibimos la devolución, procesamos el reembolso en 3–5 días laborables al mismo método de pago original.
¿La devolución tiene coste?
No, las devoluciones son gratuitas. Te enviamos una etiqueta prepagada por email.
💳 Pago
¿Qué métodos de pago aceptáis?
Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay y Shop Pay. Pago 100% seguro con cifrado SSL.
¿Puedo pagar en plazos?
Estamos trabajando para añadir Klarna próximamente. Mientras tanto, Shop Pay permite dividir el pago en 4 cuotas sin intereses en pedidos elegibles.
💬 Contacto
¿Cómo os contacto?
Lo más rápido es por email: termoshop07@gmail.com. Respondemos en menos de 24 horas laborables. También puedes usar el formulario de la página de contacto.